踐行“兩學(xué)一做”，北理工后勤集團打造便民維修服務(wù)品牌
發(fā)布日期：2016-07-16 供稿：吳雅楠 攝影：吳雅楠
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為慶祝建黨95周年，落實后勤集團零修服務(wù)中心黨支部“兩學(xué)一做”專題學(xué)習(xí)教育的具體要求，結(jié)合實際進一步推動零修便民活動深入開展，后勤集團零修服務(wù)中心于7月2日(星期六)上午在幼兒園南側(cè)開展第8次“零修便民服務(wù)”主題黨日活動。中心黨員、入黨積極分子、水電維修骨干員工等10余人參加了此次活動。
早上8時，工作人員就全部到位開始布置活動現(xiàn)場，8:30分活動正式開始。本次活動共包含四部分內(nèi)容：水電便民維修、用戶現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場發(fā)放宣傳材料、邀請服務(wù)對象現(xiàn)場填寫滿意度調(diào)查問卷。其中，水電維修骨干人員負責(zé)水電維修和用戶的現(xiàn)場咨詢、黨員和積極分子負責(zé)現(xiàn)場宣傳材料的發(fā)放，并組織師生員工填寫滿意度調(diào)查問卷。
在本次零修便民服務(wù)活動中，中心黨支部特別強調(diào)了摸索、創(chuàng)新和管理。摸索的目的是為了不斷改進日常零修的工作方法和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新的思路是確保進一步豐富零修各崗位人員的工作職責(zé)和內(nèi)容，管理則是有力推動中心整體科學(xué)、合理、有序運行的紀(jì)律保障。活動現(xiàn)場，各位黨員、入黨積極分子、水電維修業(yè)務(wù)骨干人員們都能夠各司其職，各負其責(zé)，用耐心的解答和細致的維修，真誠地服務(wù)于每一位前來咨詢、報修的師生員工和居民家屬。
截止活動結(jié)束時，現(xiàn)場共接到報修17起，其中水電報修14起并全部維修完畢，其他3起屬于現(xiàn)場不能做出維修的報修工單，維修人員也已經(jīng)記錄清楚，活動結(jié)束后與居民約定具體時間再上門維修；同時，中心現(xiàn)場發(fā)放《維修咨詢宣傳單》30余張，完成《用戶滿意度問卷》20余份，用戶現(xiàn)場整體滿意度達100%。
今年以來，零修服務(wù)中心本著“全心全意為廣大師生員工服務(wù)”的宗旨，緊緊圍繞“為民、便民、利民”的總體目標(biāo)，創(chuàng)新工作模式，改進工作作風(fēng)，著力將便民維修服務(wù)打造成中心黨支部的服務(wù)品牌，為廣大師生員工提供安心、舒心、放心的零修服務(wù)保障。
